1.如何确保在非中文操作系统上正常安装JMP中英文双语界面？
一般来讲，JMP安装程序会自动根据用户电脑上操作系统的设置选择安装的语言，不论是何种语言的操作系统，英文界面都会被默认安装。如果您需要确保同时安装中文操作界面，请在启动安装程序之前确保您的操作系统的语言选项设置为中文(或Chinese).
具体操作方法为（以Windows XP操作系统为例）：
打开“我的电脑->控制面板->区域和语言选项->区域选项->标准和格式"，将标准和格式选为“中文(中国)”或“Simplified Chinese(P.R.C.)"， 点击“确定”。 |
2.如何正常安装JMP7永久版试用版（JMP永久版也可称为单机版或Single license）？
如果您从JMP中国区获得或从网上下载了JMP7中英文双语试用版，请尽量遵照如下提示进行安装：
第一步：确认登陆操作系统的帐号具有管理员权限
第二步：双击安装程序文件夹中的"Launch.exe"文件
第三步：在弹出的对话框中，请点击第二个链接“安装JMP7”开始安装
第四步：按照提示逐步完成安装，尽量不要修改试用版软件的默认安装目录
第五步：安装完成后启动JMP,这时，安装程序会要求您提供序列号以激活JMP。
请通过如下方式获得序列号：
1.如果您是通过SAS官方网站下载的JMP，您下载之前在SAS官方网站上注册时提供的电子邮件中会收到SAS发送给您的序列号
2.如果您是从JMP中国区授权网站上下载或直接通过JMP中国区获得的JMP，您可以通过下面方法中的一种获得序列号：
方法一：直接联系JMP中国区
方法二：点击通过SAS官方网站下载，在打开的新页面中点击登陆框下方的“Sign up now”进行注册，然后按照注册页面的提示输入您的相关信息完成注册（请确保电子邮件地址正确以接收序列号）；成功注册完成后，用您刚刚注册的用户名和帐号登陆，点击您想下载的JMP版本右边的按钮，将弹出来一个下载程序的对话框，请您选择“打开”、“保存”或者“取消”，请点击“取消”。这时SAS会向您的电子邮件中发送一条序列号。
这样您就可以用您得到的序列号激活JMP7了，该序列号的有效期是自通过电子邮件发出之日起30天，30天后软件将自动过期，如果您希望继续使用JMP，请购买JMP软件的正式版本
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3.如何正常安装JMP7永久版正式版（JMP永久版也可称为单机版或Single license）？
如果您购买了JMP7永久版的中英文双语版，请按照如下提示进行安装：
第一步：请按照安装试用版的步骤安装JMP
第二步：安装完成后启动JMP，您将被要求输入正确的序列号以激活JMP7。
第三步：根据您电脑的状态选择激活方式。
如果您和国外Internet联通，您可以选择自动激活，将正式版安装光盘背面的序列号输入指定的表格后点击“自动激活”，您的电脑将自动和SAS公司的服务器进行通信，JMP软件会自动激活。
如果您不能上网，可选择“手动激活”的方式，在这种方式下，您将获得一个“请求代码”，接下来您需要通过软件序列号和请求代码获得一个响应代码，然后将响应代码输入相应的对话框即可。响应代码的获取有两种方式：第一，到http://www.jmp.com/activate填写表单后直接获取；第二，将您的JMP软件序列号、请求代码、JMP版本号，操作系统类型等信息发送电子邮件到support@jmp.com，您将在24小时内获得相应的响应代码。 |
4.如何正常安装JMP7年度版（JMP年度版也可称为网络版或Annual license）？
安装之前请确保登录操作系统的帐号具有管理员权限
JMP的年度版，其安装程序和软件的许可证文件是分开的，在购买JMP软件年度版后，您将获得JMP软件的安装程序和一个以txt文件格式提供的许可证文件。
请先按照本页第2个问题中的描述安装JMP7主程序。在安装完成后启动JMP时，会出现一个对话框要求您对已经过期的许可证进行更新，请点击“打开许可证文件”，在出现的对话框中找到已经保存在您的电脑上的许可证文件双击，在出现的对话框中输入管理员名称后点击“ok”，这时将出现一个对话框提示您保存.per文件，您可以选择任意合适的文件夹，点击“保存”。这样，您就可以开始使用JMP年度版软件了。我们建议您将.per文件保存到JMP软件的安装目录下面。
更复杂的问题，您可以下载JMP年度版安装指南进行参照。
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5.为什么安装JMP时安装程序停留在某个灰色的对话框处一段时间没有变化？如果我强行结束安装会如何？
一般情况下，上述现象为正常情况。虽然表面上看来安装没有变化，但实际上，安装程序仍然在后台运行，我们建议您耐心等待足够长的时间等待安装程序运行完毕。如果强行中止安装程序可能将导致JMP无法正常运行，以及无法继续安装。 |
6.为什么安装完成后启动JMP时显示“JMP未正确安装”，无法启动JMP？
这种情况的出现一般是因为您操作系统的系统时间设置有误，您只需要将操作系统的时间设置正确就可以了。 |
7.JMP中英文双语版软件如何在中文界面和英文界面之间切换
1. 从中文切换到英文：
进行菜单操作：文件->首选项->Windows特定->将“显示语言”改成English->确定->重新启动JMP
2.从英文切换到中文：
进行菜单操作： File->Preferrence->Windows Specific->将"Display language"改成中文->OK->重新启动JMP
完成上述菜单操作后，如果发现操作界面只有部分内容完成了切换，请继续进行如下菜单操作：
1. 中文切换到英文：
进行菜单操作：编辑->自定义->恢复到出厂默认值
2. 英文切换到中文：
进行菜单操作：Edit->Customize->Revert to factory defaults |
8.为什么将界面语言选择成“中文”后，操作界面依然是英文的？
这可能是因为您未正确完成安装JMP中文支持文件所致。建议您按照前述正确安装JMP的方法重新安装。如果重新安装后问题依然存在，您可以在这里下载“JMP中文支持文件”，解压缩后将“Support Files Simplified Chinese”文件夹复制到JMP的安装目录下，然后重新启动JMP即可。 |
9.为什么将界面语言选成“中文”后，操作窗口显示为中文，但菜单还是英文的。或者反之？
完成语言切换操作后，如果发现上述情况，请继续进行如下菜单操作：1. 中文切换到英文： 进行菜单操作：编辑->自定义->恢复到出厂默认值 2. 英文切换到中文： 进行菜单操作：Edit->Customize->Revert to factory defaults |
10.为什么JMP安装完后，JMP界面为英文，在"File->Preferrence->Windows Specific->Display language ”下并没有切换菜单语言的“开关”？
这种情况基本上都是由于客户未正确安装JMP所致，请将JMP卸载后按照前述步骤正确地重新安装JMP。 |
11.为什么正常安装后用某个用户名登陆Windows时操作界面正常，而用另外一些用户名登陆Windows时只能显示英文界面？
此为正常现象，建议您使用安装JMP时登陆Windows的用户帐号重新登录Windows |
12.强行中止了JMP安装程序后，为什么无法正常卸载或重新安装JMP？
请用下面的方法卸载和重新安装JMP：
1. 直接删除之前JMP的安装目录，如果是默认安装，通常是C:\Program Files\SAS\JMP6\
2. 删除JMP用户文件夹，目录通常是：C:\Documents and Settings\<userid>\Local Settings\Application Data\JMP6 Data
3. 删除这个隐藏文件夹：C:\Program Files\InstallShield Installation Information\{66868E2F-1BE7-41E3-A0C4-714BBF2AB540}
4. 重新安装JMP |
13.为什么安装过程中因为出现某个文件或文件夹拒绝访问而使安装无法继续？
这种情况通常发生在多用户的操作系统上，因为在某个帐号下安装JMP时需要访问的某个（些）文件（夹）可能会被具有更高权限的另外一个帐号锁定。解决的方法是用具备更高权限的帐号重新登录操作系统，然后再安装JMP。 |
14.如何才能获得JMP中文版使用指南？
如果您正确安装好了JMP中英文双语版，那么您将很轻松地在JMP的安装目录下面找到JMP的使用指南（pdf格式，中英文）。在默认安装情况下，中文使用指南可以在下面的目录中找到：C:\program files\SAS\JMP6(7)\support files simplified Chinese\documentation。英文使用指南可以在下面的目录中找到：C:\program files\SAS\JMP6(7)\support files English\documentation。
另一方面，您也可以在JMP软件的“帮助(help)”菜单下面找到这些文件的快捷方式。 |
15.如何才能获得JMP中文版使用指南？
当您完成JMP7中英文双语版的安装后，您会发现在中文操作界面时，JMP的帮助文件还是英文的。这时，您需要安装JMP7中文帮助升级文件。具体方法是，将您获得（如下载到）的JMP7中文帮助文件复制到JMP7的安装目录中，JMP7默认安装状态下是：C:\program files\sas\jmp7\support files simplified Chinese\help，覆盖掉原来的文件help.chm即可
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