Créer des communautés d'analyse dans l'ensemble de l'entreprise

par Alex Pamatat, responsable des solutions informatiques pour les analyses avancées, NXP Semiconductors

Résoudre des problèmes avec JMP est vraiment fantastique. Je me souviens encore du temps où j'étais professionnel des données et des analyses dans le domaine de l'industrie. Je résolvais alors des problèmes d'ingénierie extrêmement visibles et techniques à l'aide de JMP, dont la boîte à outils m'a permis de me distinguer en tant qu'ingénieur, bien au-delà de mes qualifications. J'étais alors certain que d'autres membres de mon entreprise étaient aussi enthousiastes que moi à l'idée de travailler avec JMP pour résoudre des problèmes techniques complexes, mais qui étaient-ils ? Où étaient-ils ? Et vers quels experts en la matière ou utilisateurs expérimentés pouvais-je me tourner afin d'être encadré ?

Ma transition récente vers l'entreprise informatique NXP en tant que responsable des solutions informatiques pour les analyses avancées m'a forcé à définir qui étaient les acteurs, la nature et les lieux representant notre communauté de plus de 1 600 utilisateurs de JMP. Nous avons toujours adopté une gestion stricte des licences JMP, mais nous n'optimisions pas suffisamment l'utilisation des données des titulaires. Les données étaient prêtes à être converties en une sorte d'outil de gestion de la relation client (CRM) pour JMP. Un tel outil permet d'enrichir une simple liste d'utilisateurs finaux grâce à l'ajout du site, de la ville et du pays dans lesquels travaille chaque utilisateur ; sa chaîne de communication jusqu'au PDG ; le nom et la fonction de son domaine d'activité ; et la fréquence de son utilisation de JMP ainsi que la dernière fois qu'il l'a utilisé.

J'étais certain que d'autres membres de mon entreprise étaient aussi enthousiastes que moi à l'idée de travailler avec JMP pour résoudre des problèmes techniques complexes, mais qui étaient-ils ? Où étaient-ils ? Et vers quels experts en la matière ou utilisateurs expérimentés pouvais-je me tourner afin d'être encadré ?

Nous recherchons également à enrichir davantage les données à partir de notre système de gestion de formation, afin de fournir de plus amples informations sur les modèles et opportunités d'apprentissage. Chez JMP, les experts ont toujours soutenu nos communautés, mais jusqu'ici, nous n'avions jamais personnalisé l'approche de l'apprentissage pour maximiser la valeur totale de notre partenariat stratégique.

Avec la création d'un CRM pour JMP, nous pouvons désormais nous concentrer sur la création de communautés autour de l'excellence analytique dans notre grande entreprise.

Quels en sont les avantages ? En voici une liste non exhaustive :

Mesurer et identifier la croissance du nombre d'utilisateurs de JMP : quels sont les foyers de croissance selon les pays et les lieux de travail ? Quelles équipes et/ou entreprises stimulent le plus cette croissance ? Qui encadre ces utilisateurs, et pourrais-je travailler avec cette personne pour obtenir l'appui nécessaire au développement d'activités d'apprentissage et d'habilitation qui feront prospérer toutes ces communautés ?

Sélectionner le contenu pour notre public : les ressources pédagogiques de JMP ne manquent pas, et je trouve que les webinaires sont particulièrement utiles. Nous étudions régulièrement le programme des webinaires JMP à venir, puis, selon la fonction ou le domaine de travail de chaque utilisateur du logiciel, nous identifions ceux que les thèmes abordés pourraient intéresser. À partir de là, nous générons des e-mails personnalisés d'invitation aux événements.

Maximiser les investissements : où se sont les licenses JMP inutilisées ? Comment assurer un marketing ciblé qui aiderait ces sites à faire meilleur usage des licences JMP ? Nous collaborons souvent avec JMP afin de proposer des événement, ou un atelier spécialisé au curs desquels nous pouvons présenter à ces publics tout l'intérêt du logiciel. Ces événements génèrent systématiquement une demande immédiate.

Parler le même langage : au sein d'une entreprise, on trouve toujours des ressources concurrentes. Tôt ou tard, vos outils analytiques de prédilection deviendront les cibles de politiques de réduction des coûts. Contribuez à vous opposer à ces pratiques drastiques en unissant votre communauté et faites entendre votre voix pour refuser ces contraintes budgétaires.

Vous pourriez être le chaînon manquant entre les différentes communautés JMP de votre entreprise, qui viendrait renforcer la collaboration, le réseautage professionnel, la vision collective et l'excellence technique des équipes. Ne manquez pas votre heure de gloire : donnez à votre communauté JMP l'occasion d'avoir voix au chapitre !

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