Esperienze dei clienti
Statisticamente parlando: Riflessioni sugli strumenti di un mestiere
Con l'aiuto del software di rilevazione statistica JMP® un team di statistici della Eastman Chemical Company impara ogni giorno qualcosa di nuovo.
La sfida
Migliorare il processo decisionale basato sui dati attraverso la creazione e l'uso di metodi statistici validi.
Soluzione
JMP funge quotidianamente da "coltellino svizzero" statistico. Il gruppo utilizza regolarmente anche JMP Pro, che offre funzionalità più avanzate, ad esempio la piattaforma Partial Least Squares.
I risultati
JMP e JMP Pro consentono a un team di statistici non solo di interagire maggiormente con i propri dati, ma anche di condividere più facilmente i risultati con i propri clienti.
Alla Eastman Chemical Company di Kingsport, TN, c'è un team di statistici per i quali un nuovo strumento del mestiere è una cosa bellissima. Fortunatamente, il software di rilevazione statistica JMP® offre un'offerta apparentemente infinita.
Kevin White è a capo del gruppo di statistica applicata di Eastman, mentre Arved Harding e Howard Rauch ne sono membri veterani. Sono tutti utenti di JMP da molto tempo, in realtà, secondo Rauch, già dalla “versione 1.qualcosa”. Secondo le loro stime, in tre hanno più di 75 anni di esperienza con JMP e continuano a scoprire nuove modalità di esplorazione e analisi dei dati. Usano JMP e JMP Pro quotidianamente in Eastman, dove il loro lavoro consiste nel fornire solide basi statistiche per il processo decisionale nel campo della ricerca e dello sviluppo, della produzione e delle analisi di laboratorio.
“JMP è il nostro coltellino svizzero”, afferma Rauch, mentre Harding inizia a declamare una lunga lista di strumenti JMP che il team impiega di routine - grafici a dispersione, carte di controllo, grafici sovrapposti, grafici di variabilità, diagrammi delle interazioni - quando a un certo punto si ferma e suggerisce: “Forse farei prima a elencare solamente quello non usiamo”.
“JMP è il cavallo di battaglia del nostro gruppo”, afferma White. “Ci rende molto più produttivi e impariamo continuamente nuovi modi di usarlo”.
Di recente, i tre hanno condiviso le loro impressioni sui ruoli che JMP assume nel loro lavoro.
Tutto in un unico luogo: Il potere del design personalizzato
Eastman ha circa 15.000 dipendenti in tutto il mondo e il gruppo di statistica applicata fornisce supporto statistico a tutti i siti, assumendo un ruolo proattivo a sostegno dell'enfasi posta dall'alta direzione sull'innovazione. Nel 1990, Rauch ha sostenuto con successo l'introduzione di JMP. Il gruppo utilizzava già SAS e l'aggiunta di JMP, secondo lui, avrebbe fatto progredire la loro missione: "Era la natura interattiva di JMP, la possibilità di ottenere risultati istantanei senza dover scrivere codice. È stata una svolta importante per noi".
Ogni anno il gruppo si confronta con diverse centinaia di dipendenti di Eastman, utilizzando JMP per migliorare il processo decisionale basato sui dati che interessa le aree dedicate all’innovazione, alla produttività e alla qualità. “Il disegno di esperimenti rappresenta la parte preponderante di quello che facciamo”, spiega White. “Lo utilizziamo quasi ogni giorno negli ambiti di ricerca e sviluppo e produzione. Elaboriamo molti piani tradizionali, come i fattoriali frazionati, ma ci affidiamo anche molto alla piattaforma Piano personalizzato di JMP, perché non è tutto così semplice”.
Rauch progetta regolarmente esperimenti di miscela, "e tendo a inserire nel Custom Designer ogni tipo di progetto complesso possibile. Ho clienti che producono adesivi e rivestimenti e che si occupano di formulazioni, quindi gli esperimenti sulle miscele hanno senso. Alcuni di questi esperimenti sono anche divisi in trame, quindi poterli fare tutti in un unico posto è stato un grande punto di forza del Custom Designer".
Analizzare i dati in modo interattivo
"Siamo un gruppo molto basato sulla grafica", afferma Harding. "Crediamo che le immagini debbano dire cosa sta succedendo e che le statistiche debbano convalidarlo". Il team utilizza regolarmente le funzioni grafiche di JMP per condividere le analisi con i clienti, e di recente ha iniziato a utilizzare lo strumento Interactive HTML - facendo un uso considerevole della funzione Prediction Profiler - che consente di condividere report che includono grafici dinamici. Il report viene salvato come pagina web in formato HTML 5, che può essere facilmente inviato via e-mail o pubblicato su un sito web. Gli utenti possono quindi esplorare le analisi come farebbero in JMP.
"I nostri clienti ne traggono molti vantaggi", afferma Rauch. "Sono in grado di determinare condizioni di lavorazione ragionevoli per alcune delle loro formulazioni. Ci permette inoltre di lavorare più direttamente con i nostri clienti, analizzando i dati insieme a loro. Possiamo farlo in poche sessioni insieme, piuttosto che fare un'analisi approfondita e poi riportarla a loro. A volte riusciamo a farlo anche in un solo incontro".
Condividere script nell’intera organizzazione
“Siamo un gruppo di esperti di statistica con una formazione tradizionale”, spiega White, lui stesso addestrato in modo tradizionale, ma desideroso di imparare cose nuove. “A volte i temi di discussione nelle nostre riunioni di gruppo sono proprio le novità di JMP, che ci permettono di continuare a crescere come gruppo. Uno dei membri del nostro gruppo ci ha formato all’uso della piattaforma di partizione, mostrandoci alcune delle sue funzionalità. Di recente, le ho applicate a un progetto”.
Un paio di anni fa, ogni membro del gruppo ha selezionato un diverso capitolo del libro “Optimal Design of Experiments” di Peter Goos e Bradley Jones, responsabile della ricerca su JMP, presentandolo ai colleghi. “In questo modo il nostro gruppo ha acquisito una maggiore familiarità nei confronti del piano personalizzato e di alcuni piani non tradizionali, che non ci avevano insegnato a scuola”, afferma White. Infatti, quando Jones ha poi incontrato il team di Eastman, si sono confrontati su tutti gli aspetti del piano personalizzato e hanno trattato insieme i piani di screening definitivi. “È stata una grande emozione per me vedere un gruppo così entusiasta di fornire metodi più efficaci ai propri clienti interni”, ricorda Jones.
“Un'altra cosa che stiamo cercando di fare è diffondere quello che stiamo imparando a persone al di fuori del nostro gruppo, dando loro funzionalità aggiuntive attraverso il linguaggio di scripting di JMP”, afferma Rauch. “Nel corso degli anni, abbiamo sviluppato diversi script che ora stiamo condividendo”.
Per esempio: "Ce n'è uno chiamato "process snapshot script", che offre ai nostri scienziati e ingegneri un modo automatizzato per creare carte di controllo e analisi di capacità, dove rimuove automaticamente i grandi valori di range mobile outlier e fornisce calcoli alternativi per le carte di controllo".
"Poi ci sono alcuni script più utilitaristici, tra cui uno chiamato semplicemente 'combine script'. Se si dispone di diversi script di modello creati e salvati nel pannello sinistro della finestra della tabella JMP, è possibile eseguire questa funzione e combinarli in un unico script che può essere una finestra a schede. Molti dei nostri statistici l'hanno trovato molto comodo".
Confrontarsi con gli sviluppatori JMP per imparare reciprocamente
Il team di Eastman apprezza il fatto che il loro feedback, condiviso con il team di sviluppo di JMP, a volte venga incorporato nelle nuove versioni del software. Ne è un esempio una funzione di tipo Nascondi ed escludi simile a quella ideata da Rauch. “Non so quanto l’abbiamo influenzato”, dice Harding. “Ma ci sono molte riflessioni parallele rispetto a quello che è necessario”, azzarda Rauch. “Questo dimostra quanto JMP sia allineato alle nostre esigenze”.
Tutti e tre hanno assunto un ruolo attivo in questo rapporto di dare e avere. White ha fatto parte del Comitato consultivo dei clienti ed è rimasto colpito dalla misura in cui influencer come Jones e il fondatore di JMP John Sall sono ancora coinvolti in toto in un processo di apprendimento reciproco. In Eastman si scoprono regolarmente nuove informazioni, e, con esse, arrivano anche le soluzioni ai problemi di tutti i giorni. “Stiamo vedendo così tanti successi in molteplici ambiti grazie a JMP che è difficile trovare un singolo esempio”, conclude Rauch. “È uno strumento davvero essenziale per noi”.
White è d'accordo: "Non riesco a immaginare di lavorare senza".