A Dow melhora a confiabilidade com análises avançadas

Adicionando “bilhões e bilhões” em valor com o Seis Sigma

DesafioTransformar dados em conhecimentos que garantam a confiabilidade dos produtos, promovam a inovação e sirvam de base para as tomadas de decisão.
SoluçãoMilhares de funcionários da Dow confiam no software de descoberta estatística JMP para obterem vantagem competitiva. O JMP é utilizado em muitas facetas das operações da Dow.
ResultadosEnquanto a Dow transita de fabricante tradicional para um fornecedor de soluções, o JMP se torna uma ferramenta essencial para analisar e apresentar dados, compartilhá-los em um processo colaborativo com colegas e clientes, e utilizá-los para projetar novas iniciativas.

Os tempos mudaram desde 1897, quando a Dow Chemical foi fundada em Midland, MI, e começou a produzir alvejantes. Atualmente, a Dow é uma gigante empresa global, que desenvolve não apenas produtos químicos, como também uma série de produtos que se tornaram indispensáveis em nossas casas, nossos locais de trabalho e em quase todos os lugares.

Com a evolução da Dow, passando de fabricante de produtos químicos para fornecedora de sistemas, a confiabilidade do produto tornou-se uma área de foco cada vez maior. A equipe de especialistas em confiabilidade conta com o software de descoberta estatística JMP da SAS, para identificar defeitos em materiais ou processos, localizar problemas em projetos e determinar como corrigi-los. A combinação de análises robustas e potentes ferramentas avançadas de visualização de dados do software permite que os usuários identifiquem imediatamente tendências e valores atípicos em grandes armazenamentos de dados.

A confiabilidade na Dow começa com o programa Seis Sigma, que tem supervisionado mais de 75.000 projetos. O JMP desempenha um papel fundamental em cada um deles, de acordo com Kevin McCarron, Líder de Serviços Seis Sigma da Dow.

O JMP “é fundamental para o que fazemos em nosso programa Seis Sigma”, declara McCarron. São apresentados, àqueles que estão em treinamento, os fundamentos do JMP e logo adquirem proficiência no uso da plataforma Planejamento de Experimentos e Confiabilidade. “Isso está entrelaçado na estrutura do programa de capacitação.”

E o resultado é evidente. “Há vasta documentação que comprova que a Dow economizou ou gerou bilhões e bilhões de dólares em valor através do Seis Sigma”, afirma Ed Noack, Líder Global da Diamond Value Chain Consulting da Dow, que fornece consultoria sobre a cadeia de suprimentos e Seis Sigma a empresas externas. Noack diz ter utilizado o JMP para analisar os dados em todos os projetos de consultoria nos quais ele participou.

Em um exemplo notável, Noack recorda que o JMP ajudou a descobrir uma ineficiência em um processo de produção que, após corrigido, resultou em uma economia de milhões de dólares, um processo mais saudável ambientalmente e um produto aprimorado.

O JMP também foi utilizado para determinar onde uma nova unidade deveria ser construída, como deveria ser projetada e qual deveria ser o capital de giro. “Construímos modelos inteiros em torno disso”, diz Noack.

O Líder de Serviços Seis Sigma, McCarron, acredita que a nova plataforma de confiabilidade do JMP é “uma plataforma fantástica para nos desenvolver”. As ferramentas mais recentes, ele afirma, “simplesmente era isso que nos faltava”, oferecendo-nos “uma nova área de oportunidade em todos os negócios”. McCarron diz que o JMP terá um papel consistentemente maior na iniciativa de confiabilidade.

“O JMP é tão versátil”, acrescenta. “Nós o utilizamos em nosso espaço de melhoria contínua e inovação.”

“Despachar um vagão de material em um carro-tanque é uma coisa”, diz Chris Haney, Master Black Belt de Seis Sigma e Líder de Tecnologia da Dow. “Mas despachar produtos fabricados envolve outro nível de complexidade”.

É por essa razão que Haney e seus colegas estão entusiasmados com as últimas ferramentas de confiabilidade do JMP, que “podem nos ajudar a nos sentir mais confiantes quando lançamos algo no mercado e dizemos: ‘Isso terá uma duração de 10 anos; isso terá uma duração de 20 anos.’”

“Onde estava isso?”

A Dow é uma corporação orientada por dados, que realizou altos investimentos em coleta e gerenciamento de dados. Entretanto, grandes volumes de dados não têm valor algum se não houver uma maneira de obter "significado" desses números.

“Precisamos transformar esses dados em informações e, posteriormente, em conhecimento, para ajudar as tomadas de decisão nos negócios”, explica Tim Rey, Diretor de Análise Avançada.

Dos dados às informações, ao conhecimento e à ação – o JMP ajuda a Dow a chegar lá. A Dow tem cerca de 7.500 usuários ativos do JMP em 35 países. Eles abrangem toda a gama de operações em engenharia, relações públicas e serviços jurídicos, e todos realizaram a transição para o JMP Pro, que oferece recursos de mineração de dados e modelagem preditiva.

A Dow foi uma das primeiras a adotar o JMP; Rey o introduziu em P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) logo após seu lançamento em 1989. O Software tem sido responsável por posicionar a Dow como uma plataforma de análise de médio a alto alcance.Outras soluções SAS® estão disponíveis para atividades mais avançadas de previsão ou mineração de dados.

Haney adora a capacidade do JMP de obter rapidamente a compreensão do que está acontecendo com os dados. “Conheci pessoas que vieram trabalhar na Dow, mas que não haviam se desenvolvido em um ambiente com o JMP, e é interessante observá-las quando começam a utilizá-lo”, ele diz.

“Elas olham uma única vez para o JMP e dizem: 'Uau. Onde estava isso?’”

Pesquisa e Desenvolvimento, de A a Z

O JMP também desempenha um papel importante na Pesquisa e Desenvolvimento da Dow.

“Utilizamos o JMP para nos ajudar a planejar nossos experimentos de forma eficiente e eficaz”, declara Jeff Sweeney, Estatístico Sênior de Pesquisa da Dow. “Ele está sendo utilizado durante todo o processo de método científico, o que nos ajuda a desenvolver planos estratégicos de coleta de dados."

“Muitos dos dados necessários para tomar essas decisões ainda não existem. Então usamos o JMP para nos auxiliar no planejamento dos experimentos através da modelagem dos dados resultantes."

O JMP exibe os dados graficamente, modela-os e, então, otimiza os modelos para identificar, nas palavras de Sweeney, os “pontos ideais” - o melhor uso da tecnologia para projetar o produto ideal. O JMP permite que especialistas do assunto explorem seus dados interativamente e colaborem de forma mais eficaz com outros especialistas que estejam usando outras tecnologias.

Sweeney declara que em P&D, a plataforma Projeto Personalizado do JMP é quem realiza o trabalho duro.

“Muito do que fazemos em P&D não se enquadra nos casos típicos de projetos clássicos, nos quais você analisa algo em dois ou três níveis”, explica ele. “Talvez desejemos experimentar diferentes tipos de ingredientes, nos quais desejemos analisar seis ou oito coisas diferentes e que todos estejam integrados no planejamento de experimentos.” A plataforma Projeto Personalizado permite que eles façam isso.

Sweeney tem participado de projetos de P&D em que o JMP foi parte integrante durante todo o processo, desde o desenvolvimento de um plano de análise de dados, passando pela fase de modelagem, até chegar aos pontos ideais e à descoberta de que, sim, há uma maneira melhor, um uso melhor da tecnologia e, finalmente, um produto melhor do que aquele que foi originalmente projetado - um produto superior ao de qualquer concorrente.

A plataforma de distribuição do JMP é outro recurso imbatível da Dow.

“Quando você tem 10 minutos para se sentar e conversar com alguém sobre seu conjunto de dados... Pronto! Aí está!”, McCarron diz. “Isso realmente abre as portas para outras tantas atividades nas quais você possa participar."

“Baseado em objetivos”

Sweeney acredita que o que distingue o JMP de outros softwares é sua “interatividade exploratória” e o fato de ser organizado de uma maneira fundamentalmente diferente de qualquer outro software estatístico: “É algo que chamo de 'baseado em objetivos' pela forma que está estruturado, em contraposição a 'baseado em ferramentas'".

Sweeney explica: “É mais fácil, na minha opinião, para alguém sem experiência em estatística". Um iniciante provavelmente não saberá qual é a melhor ferramenta para determinada aplicação – e, com o JMP, isso não é um problema. Informe ao JMP, por exemplo, que você deseja observar a distribuição de um conjunto de números e ele oferecerá as ferramentas apropriadas.

Entretanto, mesmo o usuário mais experiente precisará de assistência um dia, o que leva McCarron ao assunto de suporte: "O conhecimento do software das equipes de vendas e marketing do JMP me impressiona", declara. "Eles conhecem cada aspecto de seu produto e podem, no impulso do momento, basicamente responder a qualquer pergunta de um grupo de usuários experientes do JMP. Eles simplesmente aceitam qualquer desafio que lhes apresente.”

Em resumo: o JMP está ajudando a Dow Chemical a continuar sua transição para simplesmente fornecer produtos que colaborem com soluções e chegar nesse ponto à frente da concorrência.

Noack, Líder do Setor de Consultoria Mundial da Dow, diz que qualquer empresa que não tenha foco em análise não durará: “Se pudermos usar as análises para tomar as decisões certas sobre onde investirmos nosso tempo, nossa equipe, nosso capital, para podermos crescer nas áreas certas, o céu será o limite para nossa oportunidade de crescimento futuro".


Há vasta documentação que comprova que a Dow economizou ou gerou bilhões e bilhões de dólares em valor através do Seis Sigma.
Ed Noack

Líder Global da Diamond Value Chain Consulting da Dow Chemical

Links adicionais
Entre em contato com o setor de vendas do JMP

Back to Top