陶氏化学的六西格玛

陶氏化学,全球化工行业巨头,领先的高科技公司,长期以来一直为全世界提供化学、塑料和农业产品以及服务。陶氏的客户,涵盖了食品、交通、卫生、医药、个人及家庭护理、建筑等各行各业。陶氏化学年销售额高达490亿美元,拥有200多个制造基地,3200多种产品,4万3千多名员工。

20世纪90年代,雄心勃勃的陶氏管理层给公司定义了如下战略目标:

  • 财务:行业内最大的公司
  • 行业内最赚钱的公司
  • 形象:行业内最受尊重的公司
  • 市场:超过行业平均增长
  • 定位转型:从化工技术公司到高科技公司
  • “可持续发展”
  • “社会责任”

因此,陶氏化学结合了自己在行业内几十年经验,经过仔细、大量的市场调研,为达成上述宏伟目标而设计了如下战略:

  • 追求财务领先,降低运营成本
  • 实现卓越运营,提升运营效率
  • 用新的“持续发展”标准去衡量一切
  • 以人为中心,以绩效为成功标准
  • 注重长远增长

为了保证伟大的战略能够被严格执行,陶氏化学对研发、生产、物流、服务等业务运营的各个方面提出了严格的质量标准:即“创造一个卓越企业运营环境,在此之中任何低于六西格玛(0.0003%)的质量是不可接受的。并且,陶氏化学决定通过引入六西格玛来保证实现这些质量标准。

可以说,六西格玛的成败,某种程度上决定了陶氏化学的成功与否。

在这样一个幅员辽阔,员工、环境、产品极度多元化,生产流程负责,工艺要求极高的环境里,如何确保六西格玛的成功实施呢? 陶氏化学六西格玛黑带大师Dan Obermiller介绍说, 我们的成功主要来自于以下原因:

  • 在全球范围建立了一个质量考核体系,以评估质量改进的效果
  • 使用了大量的专业分析方法,以保证考核体系本身的可靠性,比如客户调查、审计、机构自我评估、客户投诉和关怀体系等
  • 选择专业的统计学软件/六西格玛工具:JMP软件

JMP作为全球最高端的六西格玛解决方案和质量管理专家,为陶氏化学提供了极其强大的软件和统计方法支持:利用JMP内置的JSL语言,可以实现SPC(统计过程控制)的完全自动化;利用JMP顶尖的试验设计能力——传统DOE和JMP独有的现代DOE(和传统DOE也就是田口设计、完全因子设计、混料设计等相区分),实现研发环节的高质量;利用JMP的简单使用和高度图形化的统计分析和项目管理,是制造工程的质量工程师和普通员工只需要简单培训就可以用JMP对产品质量进行分析、跟踪,完全不需要长达2周的统计培训(或者绿带培训)。

在陶氏化学的六西格玛成功总结里,Dan说,“JMP是我们的六西格玛推进活动最主要的数据分析工具,作为一个关键成功因素,JMP帮助我们实现了既定目标!”

Dave Kepler, Dow Chemical
“我们陶氏化学的每个部门都在使用JMP。JMP是陶氏化学统计软件的全球标准。”
Dan Obermiller

研发中心六西格玛黑带大师  陶式化学

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