传统服务业

帮助酒店、零售、餐饮、物流、IT服务、租赁、公共卫生等行业客户提升客户满意度

对于所有行业而言,如何让产品满足客户的需求,超出客户的期望,一直是企业孜孜以求的永恒主题,这一点对于服务业自然也不能例外。而相对于其他行业而言,流程效率对服务企业来说尤为重要,它们的产品(服务)与企业流程结合得更加紧密,流程的质量直接影响着客户的满意度。JMP对于服务业的贡献在于它能帮助用户从海量的客户服务数据中辨识客户的有效需求和期望,通过交互式的可视化分析考察流程以找到流程中“麻烦的少数”并进行改善,提升客户满意度。

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