统计思维与问题解决

统计思维对解决实际问题至关重要。统计思维的核心在于基于数据做出决策。因此需要严谨的方法来识别问题，并且能够量化和解释在数据中观测到的变异。

在本模块中，您将学习如何清楚地定义您的问题，并了解您需要改进的潜在过程。您还将学习识别问题潜在根因的方法。最后，您将学习不同类型的数据，以及收集数据的不同方法。

统计思维

• 什么是统计思维

问题解决

• 问题解决概览
• 解决问题的统计方法
• 问题类型

定义问题

• 定义问题
• 目标与关键绩效指标
• 白色聚合物案例研究

定义过程

• 什么是过程？
• 制定 SIPOC 图
• 制定输入/输出过程图
• 自上而下流程图和部署流程图

识别潜在的根本原因

• 识别潜在原因的工具
• 头脑风暴
• 多轮投票
• 使用亲和图
• 因果图
• 五个为什么
• 因果矩阵

编制和收集数据

• 用于解决问题的数据收集
• 数据类型
• 可操作的定义
• 数据收集的策略
• 导入数据进行分析