よく寄せられる質問
サブスクリプションの購入数は、どのように決まりますか？
JMPを使用するユーザー数によって異なります。JMPサブスクリプションはユーザーごとに割り当てられるため、1ユーザーに1ライセンスが必要となります。
数量による割引はありますか？
はい。数量に応じたボリュームディスカウントをご用意しております。段階的に、ユーザー単価が下がります*。
* 初回注文時および更新時にボリュームディスカウントが適用されます。
サブスクリプションの支払い方法はどうすればよいのですか？
JMPサブスクリプションは、JMPストアを介して、クレジットカード決済でのみお支払いいただけます。サブスクリプションの次の1年の継続が解除されていない場合は、ご購入時にご使用のクレジットカードが有効であれば、1年後に次の1年間のサブスクリプション料金の全額が自動的に請求されます。
サブスクリプションはいつ更新されますか？
サブスクリプションの次の1年の継続が解除されていない場合は、初回の購入から1年で更新されます。その時点で、ご購入の際にご使用のクレジットカードが有効であれば、次の1年間のサブスクリプション料金の全額が自動的に請求されます。
サブスクリプションの利用を1年で終了したいと思います。どうすればよいですか？
翌年のサブスクリプションを更新しない場合は、サブスクリプションの更新日よりも前であれば、JMPストアを介してご自身で1ライセンス単位でお手続きいただけます。その場合、次のサブスクリプション期間の料金はカードに請求されません。
注：これは既に入金された現在のサブスクリプションには適用されません。また、サブスクリプション期間の終了前に解約しても、残り期間の返金は行っておりません。
JMPストアからJMPサブスクリプションを購入できる数量に制限はありますか？
最大75人のユーザーのJMPサブスクリプションを購入できます。合計で75ユーザーを超えるJMPサブスクリプションを購入したい場合は、お問い合わせください。
現在契約中のJMPサブスクリプションにユーザーを追加できますか？
はい。すでにJMPサブスクリプションをご契約されている場合は、いつでも新しいユーザーを追加できます。管理者はJMPストアにログインしてユーザーを追加できます。追加された新規ユーザーに対してはサブスクリプションの残存月数に対応する費用が発生し、追加されたユーザーは次回以降の更新の対象になります。
追加購入する際にサポートが必要な場合は、storeadmin@jmp.comまでお問い合わせください。
JMPサブスクリプションにはどのようなサポートが含まれていますか？
JMPサブスクリプションには、すべての新製品リリースと包括的なテクニカルサポートが含まれています。また、初心者向けのリソース、いつでもご覧いただけるオンデマンドWebセミナー、そしてユーザー同士でコミュニケーションできる活発なJMP User Communityなどに幅広くアクセスできます。
どのOSに対応していますか？
JMPサブスクリプションには、Mac OSとWindowsの両方のインストールファイルが含まれています。ご注文時に使用するOSを決める必要はありません。契約期間中に一度のみ、OSを切り替えられます。
クレジットカードで購入できる、アカデミック用のライセンスはありますか？
2025年1月より、アカデミック用ライセンスの提供方法が変わりました。詳しくはこちらをご覧ください。
JMPを再販できますか？
いいえ。JMPストアの利用規約では、現在ライセンスの譲渡は認められていません。顧客の代わりにJMPライセンスを購入する予定のサービスプロバイダーは、 こちらのフォームからお問い合わせください。
JMPをクレジットカードで購入した場合、クレジットカード会社の明細の利用内容には何と記載されますか。
RCH JMP JP と記載されます。
私は現在日本に居住していません。JMPサブスクリプションはオンラインで購入できますか？
いいえ。現在、JMPストアを介したJMPサブスクリプションは、日本および米国に在住のお客様のみご購入いただけます。それ以外の地域の方は、お問い合わせください。
その他のJMP製品の購入を検討している場合
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