よく寄せられる質問

サブスクリプションの購入数は、どのように決まりますか？

JMPを使用するユーザー数によって異なります。JMPサブスクリプションはユーザーごとに割り当てられるため、1ユーザーに1ライセンスが必要となります。

数量による割引はありますか？

はい。数量に応じたボリュームディスカウントをご用意しております。段階的に、ユーザー単価が下がります*。

* 初回注文時および更新時にボリュームディスカウントが適用されます。

サブスクリプションの支払い方法はどうすればよいのですか？

JMPサブスクリプションのお支払いには、以下の方法をご利用いただけます。

• クレジットカード決済
  クレジットカードでのお支払いは、決済完了後10分程度でご利用が可能になります。
  すぐにご利用を希望される方には、クレジットカード決済をおすすめいたします。
• 銀行振込
  銀行振込でのお支払いをご希望の方は、JMPストアでの銀行振込によるお支払い方法をご参照ください。
  ご入金の確認が取れ次第、ライセンスが発行されます。入金確認には数日かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

サブスクリプションの次の1年の継続が解除されていない場合は、最後に使用されたお支払い方法で1年後に次の1年間のサブスクリプション料金の全額が自動的に請求（決済）されます。

サブスクリプションはいつ更新されますか？

サブスクリプションの次の1年の継続が解除されていない場合は、初回の購入から1年で自動更新されます。更新の際は、最後に使用されたお支払い方法で次の1年間のサブスクリプション料金の全額が自動的に請求（決済）されます。

サブスクリプションの支払い方法を変更できますか？

はい、変更できます。

• クレジットカードから銀行振込への変更をご希望の場合は、こちらのページをご覧ください。
• クレジットカード情報の変更をご希望の場合は、こちらのページをご覧ください。

サブスクリプションの利用を1年で終了したいと思います。どうすればよいですか？

翌年のサブスクリプションを更新しない場合は、サブスクリプションの更新日よりも前であれば、JMPストアを介してご自身で1ライセンス単位でお手続きいただけます。その場合、次のサブスクリプション期間の料金は請求されません。

注：これは既に入金された現在のサブスクリプションには適用されません。また、サブスクリプション期間の終了前に解約しても、残り期間の返金は行っておりません。

複数のJMPサブスクリプションを所有・管理できますか？

はい、お客様は同一アカウントで複数のサブスクリプションを紐付けることが可能になりました。各サブスクリプションの製品内容、ユーザー数、更新日および各種設定を管理できます。

詳細はこちらのページをご覧ください。

JMPストアからJMPサブスクリプションを購入できる数量に制限はありますか？

最大75人のユーザーのJMPサブスクリプションを購入できます。合計で75ユーザーを超えるJMPサブスクリプションを購入したい場合は、お問い合わせください。

現在契約中のJMPサブスクリプションにユーザーを追加できますか？

はい。すでにJMPサブスクリプションをご契約されている場合は、いつでも新しいユーザーを追加できます。管理者はJMPストアにログインしてユーザーを追加できます。追加された新規ユーザーに対してはサブスクリプションの残存月数に対応する費用が発生し、追加されたユーザーは次回以降の更新の対象になります。
追加購入する際にサポートが必要な場合は、storeadmin@jmp.comまでお問い合わせください。

JMPサブスクリプションにはどのようなサポートが含まれていますか？

JMPサブスクリプションには、すべての新製品リリースと包括的なテクニカルサポートが含まれています。また、初心者向けのリソース、いつでもご覧いただけるオンデマンドWebセミナー、そしてユーザー同士でコミュニケーションできる活発なJMP User Communityなどに幅広くアクセスできます。

どのOSに対応していますか？

JMPサブスクリプションには、Mac OSとWindowsの両方のインストールファイルが含まれています。ご注文時に使用するOSを決める必要はありません。

アカウントで使用しているメールアドレスの変更はできますか？

購入手続きに使用したメールアドレスのドメイン（「@（アットマーク）」より右側の部分）の変更が伴う場合は変更できません。

ドメイン変更が伴うメールアドレスの変更を希望する場合は、新規のアカウント登録を行っていただき、新規でJMPサブスクリプションをご購入いただく必要があります。

アカデミック用のライセンスはありますか？

はい。学位を授与する高等教育機関に在籍している学生、教職員および研究者は、JMP Proの全機能を備えたJMP Student Editionを無料でご利用いただけます。詳細については、アカデミックのページをご覧ください。

JMPを再販できますか？

いいえ。JMPストアの利用規約では、現在ライセンスの譲渡は認められていません。顧客の代わりにJMPライセンスを購入する予定のサービスプロバイダーは、 こちらのフォームからお問い合わせください。

JMPをクレジットカードで購入した場合、クレジットカード会社の明細の利用内容には何と記載されますか。

RCH JMP JP と記載されます。