サブスクリプションを更新するにはどうすればよいですか？
JMPサブスクリプションは、お客様がキャンセル処理をされない限り、自動更新されます。JMPストアアカウントで 「マイサブスクリプション」 に移動すると、更新内容とお支払い方法をいつでも確認できます。
サブスクリプションの更新日より前に、更新したり、事前に支払いをすることはできますか？
いいえ、サブスクリプションを更新日より前に更新することはできません。予定されている更新日より前に更新する必要がある場合は、自動更新を防ぐため、現在のサブスクリプションをキャンセルしてから、新しいサブスクリプションをご購入ください。
銀行振込でお支払いの場合、更新料金を事前にお振り込みいただくことが可能です。お振り込みいただいた料金はお客様のJMPアカウント専用の銀行口座に保管され、予定された更新日に更新注文へ自動的に充当されます。
更新のリマインダーは届きますか？
はい。更新のリマインダーメールは、サブスクリプション更新日の45日前と14日前に、JMPストアアカウントに使用しているメールアドレス宛てに送信されます。
各更新リマインダーメールには、JMPストアの「マイサブスクリプション」詳細ページで設定されたユーザー数を反映した、更新用の見積書が添付されます。
更新の見積書を取得するにはどうすればよいですか？
更新見積書は、お客様ご自身で、JMPストアアカウントからダウンロードできます。詳細については、更新見積書のダウンロード方法をご覧ください。
翌年度（1月以降）の更新見積書は、正確な価格を反映するため、11月中旬以降のご提供となります。あらかじめご了承ください。
次回の更新に向けて、支払い方法を変更するにはどうすればよいですか？
サブスクリプションに関連付けられているお支払い方法は、JMPストアアカウントから変更できます。詳細については、
お支払い情報の更新方法をご覧ください。
更新時のお支払いに失敗した場合は、どうなりますか？
自動更新のお支払いが失敗した場合は、更新手続きを完了するための手順を記載したメールが届きます。ライセンスには、更新日後にお支払いの問題を解消いただくため、14日間の猶予期間があります。その期間を過ぎると、サブスクリプションをご利用いただけなくなります。
サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？
JMPストアアカウントの「マイサブスクリプション」セクションから、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。詳細については、JMPストアでサブスクリプションをキャンセルする方法をご覧ください。
キャンセルされたサブスクリプションに関連付けられているJMPライセンスは、サブスクリプション契約期間が終了するまで引き続きご利用いただけます。
サブスクリプションの契約ユーザー数を追加または削減する方法は？
サブスクリプションは追加ユーザー分のライセンスをいつでも購入できます。追加ユーザー分のライセンス料金は、追加したサブスクリプションの残りの契約期間に基づいて月割り計算され、追加されたユーザーは既存のサブスクリプションと同じ更新日に一緒に更新されます。
または、更新時にユーザー数を増やして更新できるよう、事前に設定することも可能です。同様に、ユーザー数を 減らす 場合は、次回の更新日より前に、更新するユーザー数を変更してください。
詳細については、JMPストアでのユーザー数の変更方法をご覧ください。
ライセンスを使用するユーザーを承認するにはどうすればよいですか？
ソフトウェア管理者を追加できますか？
いいえ、ソフトウェア管理者は、1つのアカウントにつき1名のみです。
アカウントのソフトウェア管理者を変更するにはどうすればよいですか？
アカウントで請求管理者とソフトウェア管理者を別々に設定することはできますか？
いいえ。ソフトウェア管理者は、サブスクリプションの請求先と主要連絡先を兼ねる必要があります。
JMPサブスクリプションの支払いにbill.comを利用できますか？
いいえ。JMPストアではbill.comをご利用いただけません。
銀行振込の処理にはどのくらい時間がかかりますか？
お客様の使用された銀行によって異なりますが、通常は3〜5営業日以内に入金が確認されます。
銀行振込の詳細と手順はどこで確認できますか？
銀行振込を支払い方法としてご利用の場合は、JMPストアアカウントにログインして 「保存されたお支払い方法」 に移動すると、お客様のJMPストアアカウント専用の振込先銀行口座の詳細を確認できます。
ご注文完了のお知らせメールに記載されている振込先情報の [表示] をクリックして、振込先の詳細にアクセスすることもできます。
銀行振込での注文がキャンセルされたのはなぜですか？
銀行振込でのご注文は、ご注文日から30日以内にお支払いが確認できない場合、自動的にキャンセルされます。ご注文がキャンセルされた後も購入をご希望の場合は、新たにご注文いただく必要があります。
注文がキャンセルされた後に入金があった場合はどうなりますか？
ご注文が自動キャンセルされた後にお客様からの入金があった場合、ご入金金額はお客様のJMPストアアカウント専用の銀行口座に保管されます。お客様名がJMPストアアカウントに前回の注文時と同じメールアドレスを使用してログインし、新たにご注文いただくと、ご入金済みの金額が自動的に新しいご注文の支払いに充当されます。
将来の更新料金を前払いできますか？
サブスクリプションは、予定されている更新日より前に更新されません。ただし、銀行振込でお支払いの場合は、更新料金を事前にお振り込みいただくことが可能です。事前にお振り込みいただいた更新料金は、お客様のJMPストアアカウント専用の銀行口座に保管され、更新注文の処理時に自動的に充当されます。
請求書はどこで確認できますか？
請求書は、ご注文完了のお知らせメールに添付されています。また、JMPストアアカウントから 「ご注文」 > 「注文の詳細を表示」 > 「PDFをダウンロード」 をクリックすると、請求書をダウンロードできます。
購入後に請求書の内容を変更できますか？
購入完了後の請求書の変更につきましては、個別に対応いたします。発注書番号の追加や請求先／お届け先住所の修正など、変更をご希望の場合は、
store@jmp.comまでお問い合わせください。
請求書に発注番号（PO番号）を追加できますか？
更新時には、「マイサブスクリプション」 > 編集に移動して、画面右上の 顧客参照番号 欄に発注番号（PO番号）を入力できます。
更新または購入の処理が完了した後にPO番号を追加または更新する必要がある場合は、store@jmp.comまでご連絡ください。
注文に関して、VATまたは税金に関する問題があります。誰に問い合わせればいいですか？
VATの免税、誤った税金の請求、または既存の注文に対するVATの変更についてサポートが必要な場合は、
store@jmp.comまでお問い合わせください。
お届け先住所、または請求先住所を変更するにはどうすればよいですか？
JMPストアアカウントの「マイサブスクリプション」ページから、サブスクリプションに関連付けられているお届け先住所と請求先住所を、お客様ご自身で変更することができます。
