质量方法

偏离目标、变量过多或失控的过程可能导致延迟、返工或缺陷，而这些又往往会致使成本增加和客户不满。因此，务必了解和量化过程中的变异源。

本模块旨在提供广泛的工具和统计思维框架，您可以利用它们来识别和管理过程的变异源。

统计过程控制

• 控制图的介绍
• 单值和移动极差图
• 常见原因变异与特殊原因变异
• 特殊原因的检验
• 均值-极差控制图与均值-标准差控制图
• 合理子组化
• 三因子控制图
• 分阶段的控制图

过程能力

• 客户的声音
• 过程能力指标
• 能力的短期和长期估计
• 了解过程改进的能力
• 估计过程能力：示例
• 计算非正态数据的能力
• 估计多个变量的过程能力
• 识别性能差的过程
• 行业视角

测量系统研究

• 什么是测量系统分析 (MSA)？
• 语言和术语
• 设计测量系统研究
• 设计和执行 MSA
• 分析 MSA
• 研究测量系统准确度
• 改进测量过程