JMP Genomicsに関するご質問の場合

JMP Genomicsのテクニカルサポートに関しては、質問をお送りいただく言語を、その内容によって分別させていただきます。

インストールに関するご質問 → 日本語でお送りください

  • 回答は、弊社スタッフより日本語で回答します。
  • 質問の範囲:インストール全般に関する内容(インストールの実行から完了まで)
  • 質問例: インストールガイドに掲載されている内容に関して
    • インストール中にマシンがフリーズする
    • インストールが正常に完了しない
    • インストール時にエラーメッセージが表示される

    など

使用方法に関するご質問 → 英語でお送りください

  • 使用方法に関しては、開発元の米国のスタッフがサポートを担当するため、回答も英語になります。
  • 日本と米国間の時差の関係で、回答にお時間がかかることをあらかじめご了承ください。
  • 質問の範囲:インストール完了後の製品の使用方法、不具合などに関する内容

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